Pero - La valutazione dei processi del Comune di Pero verrà valutata rilevando il grado di soddisfazione dei vari interlocutori dell'Amministrazione: cittadini, operatori economici, ma anche amministratori e dipendenti. Nella seconda quindicina di febbraio verranno effettuate tre tipologie di rilevazioni:

Questionari cartacei (amministratori, dipendenti, cittadini e commercianti, dei titolari dei pubblici esercizi e degli insediamenti produttivi)

Intervista telefonica (cittadini)

Focus group (operatori economici nell’ambito della pianificazione territoriale ed edilizia

privata)

Al termine dello scorso anno educativo, è stata effettuata un'indagine conoscitiva sul gradimento dei servizi resi da uno dei centri di eccellenza del Comune di Pero. Il Nido.

Questi dati hanno confermato l'alto gradimento e la piena soddisfazione delle famiglie che al nostro Nido si rivolgono per la cura dei loro bimbi.

Infatti i risultati ottenuti possiamo rilevare un generale apprezzamento; la gran parte dei valori riassunti sono superiori allo 0,75 (valore che indica la soddisfazione delle famiglie nei confronti dei diversi aspetti espressi in 5 livelli di risposta che variano da 0 ad 1) 

Inoltre, il valore medio riassuntivo  è 0,82 si può ritenere più che soddisfacente. Il buon esito dell'analisi sul gradimento dei servizi è inoltre confermato dal grado di soddisfazione generale espresso dalle risposte alla domanda riassuntiva che è stato di 0,88.

“Siamo convinti che per migliorare sia sempre necessario un confronto aperto e trasparente con tutti. Per questo abbiamo deciso di dare il via a quest'iniziativa che ci potrà dare indicazioni utili al miglioramento continuo dei servizi resi e delle modalità della loro erogazione” è il commento del Sindaco Luciano Maneggia.

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